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Términos de envíos y devoluciones

Compras y envíos 

Comprar en elateliertelasymerceria.com es muy fácil y cómodo a través de nuestra tienda on-line.
Podrás hacer el pago con tu tarjeta de crédito o débito (con pasarela de pago ABANCA o mediante Paypal.
Ambos métodos son los más seguros y comunes en internet, el vendedor no recibe ningún dato bancario del comprador y toda la información viaja encriptada.
Si prefirieras pagar mediante transferencia bancaria escríbenos y te facilitaremos nuestro número de cuenta.
Todos nuestros productos incluyen el 21% de IVA.

Envíos

Nuestros pedidos en península se envían a través de Correos Express.
Si lo profieres con correo certificado deberás indicárnoslo.
Los pedidos que recibimos de Ceuta y Melilla, islas Canarias, islas Baleares e internacionales se envían por Correos Express.
El plazo de entrega podrás consultarlo en www.correosexpress.com

Tiempo de preparación: de 1 a 3 días laborables para telas, lanas y mercería. De 2 a 7 días laborables para bordados y productos personalizados.
Tiempo de envío: 24 horas con Correos Express

Al ser productos hechos a mano, os recomendamos hacer el pedido con un poco de margen de tiempo para la preparación de la pieza. No obstante, si necesitáis un producto de manera urgente podéis contactarnos y os informaremos sobre su existencia en stock y eventual posibilidad de un envío inmediato.

Todos los envíos con Correos Express tendrán un coste estándar de 4,95€ excepto los paquetes grandes que tendrán un coste de 9,95€.
Si necesitas una entrega más urgente, consúltanos y te informaremos sobre tarifas y plazos de entrega.

Condiciones de envío:

Recibirás el paquete según el plazo establecido.
La mensajería realiza dos intentos de entrega.
De no encontrar a nadie en el domicilio se pondrán en contacto contigo para fijar otro horario de entrega, o bien podrás pasar a recoger tu paquete en la oficina de Correo que te corresponda antes de diez días.

Los cambios de dirección de entrega, una vez se haya efectuado el envío, se cobrarán como un nuevo envío.
Los gastos de envío por posibles errores por parte del comprador, al facilitar la dirección de entrega, corren a cargo del comprador.

Por favor, asegúrate de que haya alguien para recibir el paquete en horario laboral; podemos mandarlo a tu oficina o a casa de algún familiar o amigo, si así nos lo indicas.
No te olvides de indicarnos tu número de teléfono móvil.

Cambios y Devoluciones

Dispones de 14 días naturales, desde que recibes tu pedido, para efectuar cambios o devoluciones.

LOS PRODUCTOS CORTADOS A MEDIDA (ES EL CASO DE TELAS Y MERCERIA) Y LOS PRODUCTOS PERSONALIZADOS (BORDADOS CON EL NOMBRE) NO SE CAMBIARÁN SALVO TARA O ERROR EN EL PEDIDO.

Para ello has de hacernos llegar el producto en su embalaje original y sin signos de manipulación o uso.
La devolución debe hacerse por correo y los gastos de envío corren a cuenta del comprador.
Una vez recibida la pieza, y comprobado su estado, procederemos al reembolso del coste del producto, no de los gastos de envío.

Ten en cuenta que los productos son artesanales y puede haber variaciones de tonalidades y acabados entre la foto de la web y tu regalo. Esta es la belleza del objeto artístico y hecho a mano, cada uno especial y único. No obstante, si quieres cerciorarte de detalles antes de realizar el pago, ponte en contacto con nosotros y te mandaremos fotos del producto que estás a punto de adquirir.